Veel gestelde vragen
Waarom Verpakkingsvraag.nl?
Tijdens een verpakkingsvakbeurs in 2005, vroeg een team van deskundigen, onder leiding van Verpakkingsstrateeg Koos Gommers, marketeers en productmanagers met hun verpakkingsvragen en –problemen naar de beurs te komen. In een sessie van 20 minuten zouden de deskundigen dan met een oplossing of een idee komen. Het bleek een doorslaand succes en bevestigde het vermoeden dat er in de markt enorm veel verpakkingsvragen leven. Gommers kwam bij ManagementMedia met het idee om een internetversie van deze Denktank te maken.
Uitgangspunt is de gedachte dat:
- voor ieder probleem altijd wel een oplossing is te bedenken
- er latent zeer veel vragen zijn;
- veel vragen onbeantwoord blijven om dat zoektochten via Google of via de verpakkingsbranche zeer tijdrovend zijn;
- een portal waar alle verpakkingsvragen gesteld kunnen worden, de betreffende bedrijven/functionarissen enerzijds heel veel tijd bespaart en anderzijds een goede verpakkingsoplossing oplevert.
Wie zitten er achter Verpakkingsvraag.nl?
Een groot aantal verpakkingsbedrijven en ontwerpbureaus zijn automatisch gekoppeld aan bepaalde zoektermen. Dan is er nog een groep deskundigen, die zich over de vragen buigt. Dat kunnen individuele leden van de Vereniging Nederlandse Verpakkingskundigen (VNV) zijn, maar ook ontwerpers. Zo is Wouter Biegelaar van Ontwerpmachine, columnist van VerpakkingsManagement deel van het team. Ook Roland ten Klooster, verpakkingshoogleraar aan de Universiteit Twente, is via zijn bedrijf Plato Product Consultants betrokken bij de oplossing van vragen en problemen die bij verpakkingsvraag.nl binnenkomen.
Ook de Denktank die op beurzen live verpakkingsproblemen oplost, kijkt mee.
Dan zijn er de professionele bedrijven die automatisch vragen binnenkrijgen die binnen hun vakgebied vallen.
Het bedrijf achter Verpakkingsgvraag.nl is ManagementMedia, uitgever van de bekende vakbladen VerpakkingsManagement en Verpakken.
Waarom blijft de vraagsteller anoniem?
Marketeers, verpakkingskundigen, productieverantwoordelijken en andere professionals die een product moeten verpakken, hebben veelal een tekort aan tijd en zullen dan ook niet graag belaagd worden door de salesteams van tientallen verpakkingsleveranciers. Bovendien gaat het dikwijls om producten die nog in een ontwikkelingsstadium zijn. Door vraagstellers anoniem te houden worden dergelijke situaties voorkomen en wordt de drempel om online een verpakkingsprobleem neer te leggen lager.
Als er oplossingen worden gepresenteerd die goed bevallen, kan de vrager zelf contact opnemen met een leverancier, maar dat is niet verplicht.
Waarom moet ik toch enkele gegevens invullen voor ik een vraag kan verzenden?
Verpakkingsgvraag.nl wil niet misbruikt worden door mensen die het gewoon leuk vinden om een vraag neer te leggen of door verpakkinsgleveranciers die graag collega's aan het werk zetten. Bovendien moet het team achter verpakkinsgvraag.nl contact kunnen opnemen met de vrager als er onduidelijkheden zijn. De vrager wordt echter nooit bekend gemaakt bij de aan verpakkingsvraag gekoppelde bedrijven.
De beheerder van de site beoordeelt iedere vraag en pas na goedkeuring, gaat deze naar de matchende bedrijven. Ook iedere oplossing wordt door de beheerder eerst goed- of afgekeurd. Zo hoopt verpakkinsgvraag.nl misbruik te voorkomen.
Hoe kan verpakkingsvraag een oplossing garanderen?
Het feit dat er buiten de bedrijven ook creatieven en verpakkingskundigen zijn verbonden, garandeert een dermate breed team dat altijd een oplossing of op zijn minst een idee voor een oplossing mogelijk is. Verpakkingsvraag beoordeelt iedere vraag vooraf en pas dan wordt de vraag naar de bedirjven verzonden.
Binnen welke termijn komt er een oplossing?
Komt er niet binnen 72 uur een oplossing vanuit de industrie, dan gaat het Verpakkingsvraag-team zich actief bemoeien met de oplossing.
De 72-uur termijn geldt bij de spoed-procedure (betaald) . Bij de normale procedure geldt een garantie van een oplossing/reactie binnen 10 dagen. Ook hier geldt dat het team achter verpakkingsvraag zich actief gaat inzetten, als er vanuit de bedrijven geen oplossing komt.
